Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 17 de agosto de 2026

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial WYLO. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “WYLO” se refieren al responsable de la tienda.

Datos del responsable:

Nombre o razón social: Luis Emiro Ochoa Gómez
NIF/NIE/CIF: 55622941V
Domicilio: Madrid 28038
Correo electrónico: volodiaecommerce@gmail.com
Sitio web: https://wylo.es

Al visitar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, además de las políticas de privacidad, envío, devoluciones y demás avisos publicados en el sitio web.

  1. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio web declaras tener capacidad legal para contratar o contar con la autorización necesaria de tu representante legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o contenidos con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho a limitar o cancelar el acceso a la tienda cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.

  1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Procuramos mostrar las características, imágenes, colores, medidas y descripciones de los productos con la mayor precisión posible.

No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Las imágenes ambientadas tienen una finalidad ilustrativa. El contenido exacto incluido en cada pedido será el indicado en la descripción correspondiente del producto.

Los productos señalados como “Próximamente” no están disponibles para su compra hasta que se indique expresamente lo contrario.

  1. PRECIOS

Los precios mostrados en la tienda aparecen en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío u otros costes adicionales aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Podemos modificar los precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la información de un producto después de recibir un pedido, contactaremos contigo para ofrecerte continuar con la información correcta o cancelar el pedido sin coste.

  1. PEDIDOS

Para realizar un pedido deberás proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

Después de completar el pedido recibirás una confirmación con la información disponible. La recepción automática de la solicitud no impide que podamos realizar comprobaciones relacionadas con disponibilidad, datos de entrega o posibles usos fraudulentos.

Podremos cancelar un pedido cuando:

• El producto no esté disponible.
• Los datos facilitados sean incompletos o incorrectos.
• Existan indicios razonables de fraude o uso indebido.
• Se haya producido un error manifiesto en el precio o descripción.
• No resulte posible realizar la entrega en la dirección indicada.

Si el pedido ya hubiera sido pagado, se devolverá el importe correspondiente utilizando un método adecuado.

  1. PAGO CONTRA REEMBOLSO

Cuando esté disponible, podrás pagar el pedido contra reembolso directamente en el momento de la entrega.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección correcta, facilitar la entrega y disponer del importe necesario según las condiciones comunicadas durante la compra.

El pago contra reembolso puede estar sujeto a condiciones, límites geográficos o verificaciones adicionales para evitar pedidos fraudulentos.

  1. ENVÍOS Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias logísticas, direcciones incorrectas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Los detalles sobre zonas de entrega, plazos, costes e incidencias se encuentran en nuestra Política de envío.

El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.

  1. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo lo antes posible a volodiaecommerce@gmail.com.

Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, es posible que no podamos detenerlo. En ese caso, podrás ejercer los derechos que te correspondan siguiendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Las compras realizadas a distancia pueden estar sujetas al derecho legal de desistimiento. Las condiciones, plazos y procedimiento aparecen explicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías o vídeos de la incidencia.

Comprobaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda, que podrá consistir en sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso.

Estos términos no limitan los derechos legales del consumidor ni la garantía legal aplicable a los productos.

  1. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones anunciadas en cada caso.

Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables, no pueden canjearse por dinero y solo son válidos durante el periodo publicado.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, vídeos y demás contenidos propios de WYLO están protegidos por la normativa aplicable.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

  1. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, transportistas, plataformas de pago o enlaces gestionados por terceros.

No controlamos los sitios web externos y no somos responsables de sus contenidos, prácticas o condiciones. Antes de utilizar servicios externos, recomendamos revisar sus propias políticas.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Trabajamos para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o que esté libre de errores técnicos.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o modificación cuando sean necesarias.

Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, especialmente los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados durante la navegación, contacto o compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable.

No debes enviar datos bancarios, contraseñas ni información sensible mediante comentarios públicos o canales no oficiales.

  1. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada en el momento de realizar la compra, salvo que un cambio posterior sea legalmente obligatorio o más favorable para el consumidor.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se regirán por la legislación española y europea aplicable.

En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin que estos términos limiten sus derechos legales.

  1. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: volodiaecommerce@gmail.com
Tienda: WYLO
Sitio web: https://wylo.es